เรียนรู้เทคนิคขายของออนไลน์ให้ได้ยอดปัง ออร์เดอร์รัวๆ ด้วยกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริง ทั้งการเลือกสินค้า การตั้งราคาที่ดึงดูด และการจัดการระบบหลังบ้านสำหรับธุรกิจออนไลน์
การขายของออนไลน์ในยุคปัจจุบันเป็นเรื่องที่ท้าทาย เพราะมีการแข่งขันที่สูงและเทรนด์ของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ หากคุณต้องการที่จะขายของออนไลน์ให้ปังและมียอดออร์เดอร์เข้ารัวๆ นั้นไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่คุณมีเทคนิคและกลยุทธ์ที่เหมาะสม ตั้งแต่การเลือกสินค้า การสร้างแบรนด์ การตั้งราคาที่น่าสนใจ และการสร้างคอนเทนต์ที่น่าดึงดูด โดยในวันนี้เราจะพาคุณไปเรียนรู้กับเทคนิคการขายของออนไลน์ที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในโลกของการทำธุรกิจออนไลน์
แนะนำ 12 เทคนิค ขายของออนไลน์ให้ยอดปัง
1.การเลือกสินค้าและการปั้นแบรนด์
การเลือกสินค้าให้เหมาะสมกับการขายของออนไลน์ เป็นสิ่งสำคัญในการเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ ผู้ประกอบการควรเลือกสินค้าที่ชอบ และมีความถนัด เพราะความชื่นชอบส่วนตัวจะช่วยเสริมให้การพัฒนาแบรนด์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ สินค้ายังควรตอบสนองความต้องการของตลาดอย่างแท้จริง โดยคำนึงถึงคุณภาพและมาตรฐานเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือแก่ลูกค้า
- การสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ: การสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญ ซึ่งคุณควรมีชื่อแบรนด์ โลโก้ และ Mood & Tone ที่เป็นเอกลักษณ์ มีการคุมทิศทางภาพลักษณ์ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอจะทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำและโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
2.การกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน
หากคุณเริ่มต้นในการขายของออนไลน์ คุณต้องมีเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นมากในการพัฒนาธุรกิจออนไลน์ คุณต้องสามารถวิเคราะห์ให้ได้ว่าลูกค้าของคุณคือใคร มีอายุเท่าไหร่ สนใจอะไร และมีพฤติกรรมการซื้อเป็นอย่างไร เพื่อให้สามารถสร้างคอนเทนต์หรือแผนการตลาดที่ตรงใจและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้าของคุณมากขึ้น
3.การตั้งเป้าหมายความสำเร็จของร้านค้า
เป้าหมายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ การตั้งเป้าหมายในการขายแต่ละเดือน เช่น มียอดสั่งซื้อ 500 ออเดอร์ต่อเดือน หรือมีคนติดตามในโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น 100 คนทุกเดือน จะช่วยให้คุณสามารถโฟกัสได้ตรงจุดและวัดผลได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ ยังควรวางแผน และปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4.การเลือกแพลตฟอร์มการขายออนไลน์ที่เหมาะสม
การเลือกแพลตฟอร์มการขายของออนไลน์ที่เหมาะสม คือการพิจารณาความแตกต่างและความเหมาะสมของแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งจะส่งผลต่อการเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้า โดยมีแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คนทำธุรกิจออนไลน์นิยมเลือกใช้ เช่น Social Media, Marketplace, เว็บไซต์ของตัวเอง และ LINE SHOPPING แต่ละแพลตฟอร์มนั้นมีข้อดี และข้อจำกัดที่ต่างกันไป โดยการเลือกใช้อย่างชาญฉลาดจะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น และมีโอกาสสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้น
- Social Media มีผู้ใช้จำนวนมาก เหมาะสำหรับการขยายฐานลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- Marketplace เป็นช่องทางที่มีผู้ซื้อพร้อมเข้ามาหา แต่มีค่า GP ที่ต้องหัก
- เว็บไซต์ของตนเอง ให้ความอิสระในการจัดการและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้เต็มที่
- LINE SHOPPING เหมาะกับการสื่อสารใกล้ชิดกับลูกค้า และไม่มีค่าธรรมเนียมการขาย
5.คอนเทนต์เรียกยอดแชร์
ในยุคที่ Content Marketing มีบทบาทสำคัญ การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ด้วยการทำคอนเทนต์ที่ดีให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เข้าใจง่าย และมีเอกลักษณ์ที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ จะสามารถช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดการแชร์หรือบอกต่อได้ เช่น การทำวิดีโอสาธิตการใช้สินค้า หรือโพสต์รีวิวสินค้าจากลูกค้า เป็นต้น
6.การตั้งราคา
การตั้งราคาที่ถูกต้องเป็นตัวช่วยที่สามารถเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น การตั้งราคาโดยใช้จิตวิทยา เช่น การลงท้ายด้วยเลข 9 (เช่น 199 บาท แทน 200 บาท) ช่วยให้สินค้าดูเหมือนถูกลง และยังสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ นอกจากนี้ ควรมีการตั้งราคาหลายระดับเพื่อเพิ่มความคุ้มค่า อย่างเช่น การตั้งราคาสินค้าขนาดเล็ก ขนาดกลาง และไปจนถึงขนาดใหญ่
7.การจัดการระบบหลังบ้านอย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการระบบหลังบ้านเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญของการขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ โดยจะมีโปรแกรมจัดการออร์เดอร์ และสต๊อกสินค้า เช่น Zort หรือ Page365 เป็นระบบที่ช่วยให้มีสินค้าเพียงพอต่อการขาย และ จัดการออเดอร์ได้อย่างฉับไว ช่วยให้คุณสามารถจัดการออร์เดอร์และติดตามสินค้าคงคลังได้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด และให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
8.บริการลูกค้าอย่างใส่ใจ
การบริการลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ด้วยการตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็ว หรือการจัดส่งสินค้าที่รวดเร็วและมีคุณภาพจะช่วยสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ อย่าลืมให้ความสำคัญกับการใช้บรรจุภัณฑ์ใส่สินค้าที่ต้องมีความสวยงาม ทนทาน และแน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายของสินค้าในระหว่างการขนส่ง
9.การจัดโปรโมชั่นกระตุ้นยอดขาย
โปรโมชั่นเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก เช่น การจัดโปรแบบซื้อ 1 แถม 1, ส่วนลดตามเทศกาล หรือโปรโมชั่นพิเศษช่วงเวลาจำกัดจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และกระตุ้นให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้ออีกครั้ง ควรมีการวางแผนโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
10.การวิเคราะห์คู่แข่งและติดตามเทรนด์ใหม่ๆ
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายของออนไลน์ คือการติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งและเทรนด์ใหม่ๆ ในตลาด เช่นเดียวกับการวิจัยคีย์เวิร์ด คุณควรหาข้อมูลเกี่ยวกับการตลาดของคู่แข่ง เช่น ราคา โปรโมชั่น และวิธีการนำเสนอสินค้า เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงกลยุทธ์ทางการขายของคุณ นอกจากนี้ ควรติดตามเทรนด์ใหม่ๆ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์ลูกค้าในยุคปัจจุบัน
11.การจัดส่งที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ในยุคที่ทุกอย่างต้องรวดเร็ว การจัดส่งสินค้าที่ทันใจเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจ การจัดส่งในวันเดียว (Same-day Delivery) หรือการจัดส่งภายในวันถัดไปเป็นบริการที่ลูกค้าต้องการมากขึ้น นอกจากนี้ การเลือกบริษัทขนส่งที่มีประสิทธิภาพและสามารถจัดส่งได้ทั้งในและต่างประเทศจะช่วยขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น
12.การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่าน Loyalty Program
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคุณกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การทำ Loyalty Program หรือโปรแกรมสะสมแต้มสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าซ้ำเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ลูกค้าที่รู้สึกว่ามีสิทธิพิเศษหรือมีรางวัลรออยู่ มักจะกลับมาซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้น การสร้าง Loyalty Program จะช่วยรักษาลูกค้าเดิมและกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่รู้สึกว่าการซื้อสินค้าจากคุณมีความคุ้มค่าและน่าสนใจ
สรุป
การขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย แต่หากคุณมีเทคนิคที่ถูกต้องและสามารถนำไปใช้ได้จริง คุณก็จะสามารถเพิ่มยอดขายและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้างได้ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกสินค้า การตั้งราคา การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ หรือการจัดการระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพ ทุกขั้นตอนนั้นล้วนมีความสำคัญและสามารถช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตไปในทิศทางที่ต้องการได้
